개인정보처리방침
쌉가능(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
회사는 서비스 제공을 위해 회원 유형에 따라 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.
1. 공통 (전체 회원)
- 로그인 아이디, 비밀번호(암호화 저장)
- 이름, 휴대전화번호
- 이메일 주소 (아이디·비밀번호 찾기 본인확인 용도)
- 서비스 이용기록(배송요청 내역, 매칭 내역, 문의 내역), 접속 로그
2. 화주(거점제공자) 추가 수집 항목
- 사업자등록번호, 사업자등록증 사본
- 매장 내·외부 사진, 매장 소재지(도/시군구/읍면동), 매장명
3. 차주(운송업자) 추가 수집 항목
- 동물운송업 허가증 사본
- 본인 정면사진
- 계좌번호, 은행명 (운송료 정산 목적)
4. 유료 회원(거점비제공 화주, 차주) 결제 관련
- 회사는 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 자동결제(빌링키)를 처리하며, 카드번호 등 결제 상세정보는 회사가 직접 수집·보관하지 않고 결제대행사가 암호화하여 관리합니다.
5. 배송요청 처리 과정에서 수집되는 항목
- 반려동물 사진, 품종·분류군·개체수 정보
- 수령인 이름, 연락처 (도착 거점 매장에만 제공됨)
6. 자동 수집 항목
- 기기 정보, 앱 푸시 알림 수신을 위한 기기 토큰(FCM 토큰)
수집 방법은 앱 내 회원가입, 서비스 이용(배송요청 작성, 매칭, 결제, 문의 등) 과정에서 이용자가 직접 입력하거나 서비스 이용 중 자동으로 생성되어 수집됩니다.
제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
- 회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리
- 화주-차주 간 반려동물 운송 매칭 서비스 제공
- 유료 서비스 이용에 따른 요금 결제 및 정산
- 서비스 관련 공지사항 전달, 불만 처리 등 민원 처리
- 부정 이용 방지, 비인가 사용 방지 등 서비스의 안정적 운영
- 반려동물 배송의 안전한 인계를 위한 당사자 간 확인 (얼굴사진, 수령인 정보 등)
제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
- 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
- 다만, 회원 탈퇴(해지) 후에도 부정 이용 방지 및 분쟁 대응을 위해 관련 정보를 일정 기간 보관할 수 있으며, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 보관합니다.
| 보관 항목 | 보관 근거 | 보관 기간 |
|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래법 | 3년 |
| 접속 로그 등 통신사실확인자료 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
- 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다.
- 다만, 반려동물 운송의 원활한 진행을 위해 아래와 같이 매칭된 상대방에게 필요한 최소한의 정보를 제공합니다.
- 화주(요청자 본인)에게는 매칭된 차주의 이름, 연락처, 계좌정보(은행명·계좌번호), 얼굴사진이 제공됩니다.
- 거점 매장 소유자에게는 매칭된 차주의 이름, 얼굴사진만 제공됩니다.
- 도착 거점 매장 소유자에게는 화주가 등록한 수령인의 이름, 연락처가 제공됩니다. 차주에게는 수령인 정보가 제공되지 않습니다.
- 이용자가 별도로 동의하거나, 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 등 예외적인 경우에 한하여 제3자에게 제공될 수 있습니다.
제5조 (개인정보처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 |
|---|
| Google LLC (Firebase) | 회원정보 및 서비스 데이터 저장, 인증, 푸시 알림 발송 |
| 토스페이먼츠(주) | 자동결제(빌링) 처리 및 결제수단 정보 보관 |
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법령 준수, 개인정보에 대한 비밀유지, 제3자 제공 금지 등의 내용을 계약서 등을 통해 명확히 하고 있습니다.
제6조 (개인정보의 파기절차 및 방법)
- 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 전자적 파일 형태의 정보는 기술적 방법을 사용하여 복구 및 재생이 불가능하도록 영구 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
제7조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법)
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회원탈퇴(서비스 해지)를 요청할 수 있습니다.
- 이용자는 마이페이지의 "1:1 문의" 기능 또는 제9조에 명시된 연락처를 통해 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되며, 본인만이 알고 있습니다.
- 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
- 화재, 도난 등을 예방하기 위하여 데이터베이스 접근제어 시스템을 이용하고 있습니다.
제9조 (개인정보보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 상호: 쌉가능
- 대표자: 김종우
- 사업자등록번호: 378-55-01256
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- 연락처: 010-4896-2507
이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자에게 문의하실 수 있습니다.
제10조 (개인정보처리방침의 변경)
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