이용요금
쌉가능은 반려동물 운송을 원하는 화주와 동물운송업 등록을 마친 차주를 연결하는 통신판매중개 서비스입니다. 운송 계약의 당사자는 화주와 차주이며, 쌉가능은 중개와 대금 전달을 맡습니다.
반려동물 운송 중개 서비스 (배송 건별 결제)
화주가 등록한 배송요청에 차주가 매칭되면, 해당 배송 1건에 대한 금액을 결제합니다. 정기결제가 아니며, 배송을 요청한 건에 대해서만 결제가 발생합니다.
운송비는 화주가 직접 정해 배송요청에 적은 금액이고, 안전관리 분담금은 반려동물 마리당 1,000원입니다. VIP 단독 배차 서비스를 선택하면 건당 100,000원이 더해집니다. 단건 결제 기준 최고 금액은 500,000원입니다(할증을 포함한 총액 기준).
| 결제 금액 |
희망 운송비 + 안전관리 분담금(마리당 1,000원) + VIP 단독 배차 할증(선택, 건당 100,000원) 예) 운송비 50,000원 · 2마리 → 50,000원 + 2,000원 = 52,000원 예) 같은 건에 VIP 단독 배차 선택 → 50,000원 + 2,000원 + 100,000원 = 152,000원 |
|---|---|
| 결제 시점 | 차주가 매칭된 뒤 30분 이내. 입금 후 앱에서 '입금 완료'를 누르면 기한이 멈추고, 회사가 확인한 뒤 배송이 시작됩니다. 기한 안에 알려주지 않으면 매칭이 자동으로 해제되고 배송요청은 게시판에 다시 올라갑니다. 밤 10시부터 아침 8시 사이에 매칭된 건은 기한이 다음 날 아침 9시로 미뤄집니다. |
| 결제 방식 | 앱 안내에 따라 회사 계좌로 입금합니다. 카드 결제는 준비 중입니다. |
| 서비스 제공 시점 | 입금이 확인되면 차주가 운송을 시작하며, 반려동물이 수령인에게 인계되면 제공이 완료됩니다. |
| 결제 대상 | 배송을 요청한 화주 |
| 차주 부담 | 차주는 결제하지 않습니다. 중개수수료는 배송 완료 후 정산에서 공제됩니다(아래 참고). |
결제는 앱에서 배송요청을 등록하고 차주가 매칭된 뒤에 안내됩니다. 회원 가입 및 관리자 승인 후 이용할 수 있습니다.
쌉가능이 받는 금액
화주가 입금한 금액이 전부 회사 수익이 되는 것은 아닙니다. 항목별로 가는 곳이 다릅니다.
- 운송비 — 차주에게 지급할 돈입니다. 회사가 대신 받아 보관했다가, 배송이 완료되면 중개수수료와 원천징수분을 뺀 금액을 차주 계좌로 지급합니다.
- 안전관리 분담금 · 마리당 1,000원. 회사가 사고 수습과 운송인 안전 교육 재원으로 보유합니다.
- 중개수수료 — 운송비의 15%. 화주가 따로 내는 돈이 아니라, 차주에게 지급할 금액에서 공제합니다.
- VIP 단독 배차 할증 · 선택 시 건당 100,000원. 이 중 80,000원은 차주에게 지급하고 20,000원을 회사가 보유합니다. 차주에게 가는 80,000원에는 중개수수료를 공제하지 않습니다.
중개수수료에 붙는 부가가치세는 회사가 부담합니다.
차주에게서 공제하는 금액은 운송비의 15%가 전부이며, 그 안에 포함된 부가가치세를 회사가 신고·납부합니다.
가입 후 첫 3건과 추천 제도로 받은 건에 대해서는 수수료율이 10%로 적용됩니다.
예) 운송비 50,000원 · 1마리 → 화주 입금 51,000원. 이 중 운송비 50,000원에서 중개수수료 7,500원과 원천징수분(소득세 3% + 지방소득세)을 공제한 금액을 차주에게 지급하고, 분담금 1,000원은 회사가 보유합니다.
안전관리 분담금
운송 중 사고가 생겼을 때 회사가 수습에 쓰는 재원입니다. 반려동물 마리당 1,000원이며, 배송요청을 등록할 때 금액이 안내됩니다.
보험 상품이 아닙니다.
정해진 금액을 지급할 것을 약속하는 상품이 아니며, 지원 여부와 금액은 사안에 따라 회사가 정합니다. 보험업법에 따른 보험계약이 아닙니다.
지원 여부와 금액은 사안별로 정하되, 회사가 부담하는 금액은 배송 1건당 일반 이용 최대 500,000원, VIP 단독 배차 서비스 이용 최대 1,000,000원을 넘지 않습니다. 이는 상한을 정한 것이며 해당 금액의 지급을 약속하는 것이 아닙니다(이용약관 제10조 제5항).
VIP 단독 배차 서비스 (선택)
분양가 100만원 이상이거나 특수한 관리가 필요한 반려동물을 보내실 때 배송요청 작성 화면에서 선택할 수 있습니다. 할증 요금은 건당 100,000원입니다.
- 담당 차주는 해당 배송요청 외의 다른 배송을 같은 차량에 함께 싣지 않습니다.
- 차주는 온도·고정·개문에 관한 추가 수칙(「안심 운송 요청」)을 확인한 뒤 운송을 시작합니다.
- 할증 100,000원 중 80,000원은 차주에게 지급되고, 20,000원을 회사가 보유합니다.
- 사고 시 회사가 부담하는 금액의 상한이 1,000,000원으로 적용됩니다.
서비스 상세 안내
- 화주 — 반려동물 배송요청 등록, 운송 진행 상황 확인, 매칭된 차주 연락처 조회
- 차주 — 배송요청 게시판 조회, 운송 매칭 신청, 화주 및 수령인 연락처 조회
- 거점 매장 픽업·수령, 고객 지정 장소 직접 배송
- 운송장 번호를 통한 배송 조회
월 이용료
월 단위 서비스 이용료는 현재 모든 회원에게 면제되고 있으며 청구되지 않습니다. 추후 도입하는 경우 변경 예정일로부터 최소 30일 전에 앱 내 알림 등으로 개별 고지합니다. 거점 매장을 제공하는 화주는 거점 공간 제공을 조건으로 계속 면제됩니다.
결제 취소 및 환불
입금 후 운송이 시작되기 전에는 전액 환불됩니다. 차주가 이미 출발한 뒤의 취소는 진행 정도에 따라 처리되며, 차주 사정으로 운송이 이뤄지지 않은 경우에는 중개수수료를 받지 않습니다. 자세한 조건은 환불정책에서 안내합니다.
요금 변경
중개수수료율, 안전관리 분담금, VIP 단독 배차 할증을 인상·변경하는 경우, 변경 예정일로부터 최소 30일 전에 앱 내 알림 등의 방법으로 회원 여러분께 개별 고지합니다.